IT, Компьютеры
Автосервис
Бухгалтерия, аудит
Государственная служба
Грузчики, разнорабочие
Дизайн, полиграфия
Издательство, СМИ
Индустрия развлечений
Инженеры, технологи
Кадры, рекрутинг
Красота и здоровье
Культура и искусство
Курьеры, доставка
Логистика
Маркетинг, реклама, PR
Медицина, фармацевтика
Многоуровн. маркетинг
Модельный бизнес, промо-акции
Монтаж, сборка
Недвижимость
Образование, наука
Общественное питание
Операторы ПК, баз данных, диспетчеры
Охрана труда
Охрана, безопасность
Переводчики, писатели
Перевозки, транспорт
Продажи, сбыт
Производство, промышленность
Работа для студентов
Работа с детьми
Радиотехника и электроника
Разовая работа
Растениеводство
Розничная торговля
Руководство, управление
Секретари, офис-менеджеры, администраторы
Сельское хозяйство
Склад
Снабжение, закупки, ВЭД
Страхование
Строительство, ремонт
Телевидение, телефония, связь, GSM
Туризм и гостиничный бизнес
Удалённая работа
Физкультура и спорт
Чистота и порядок
Швейное дело
Экономика, финансы, банк
Электрика, электротехника
Юриспруденция, нотариат
_Прочее_

Просмотр вакансии

Руководитель группы телемаркетинга

Дата добавления: 12.10.2017 14:26
Раздел: Руководство, управление;
Комментариев: 0
Описание:
Компания Smarter в связи с развитием компании приглашает кандидатов на должность Руководитель группы телемаркетинга.

Телемаркетинг (англ. telemarketing) — это вид прямого маркетинга, при
котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств
телефонии. В более узком смысле, телемаркетинг – это продажа товаров
или услуг по телефону.
Требования* :
Вы:
— Понимаете, что такое ответственность не только за свои действия, но и за ваших подчинённых. Ошибки оператора — ваши ошибки. Достижения — ваши достижения.
— Умеете конструктивно критиковать. Можете скорректировать работу сотрудника.
— Легко впитываете новую информацию. Ваши сотрудники работают одновременно на трёх-десяти проектах различной сложности, проекты периодически меняются, поэтому без желания и умения учиться новому в работать телемаркетинге решительно невозможно.
— Вы честны. Вы можете принести как хорошую, так и плохую новость своему руководителю.
— Вы понимаете, что каждый человек уникален. Вы будете работать с совершенно разными людьми, и вам нужно уметь найти подход к каждому из членов вашей команды.
— Уверены в себе и можете об этом заявить.
— Уверенно пользуетесь компьютером. Знаете, как работать в Word, вас не пугают таблицы Excel, для вас не проблема освоить новую программу, если к ней прилагаются инструкции и советы опытных пользователей.
Обязанности:
Должностные обязанности:
В нашем колл-центре есть операторы, которые совершают исходящие звонки. Операторы — самые важные сотрудники компании. На их плечах лежит основная работа, и им нужна помощь уверенного лидера.
Нам нужен человек, который работал на позиции оператора колл-центра, который знает, как трудно бывает в линии, и что нужно оператору, чтобы быть максимально эффективным и довольным работой.
Группа операторов — сложная и интересная семья, она постоянно в движении, это команда из уникальных личностей, которым нужен руководитель, чтобы направить их в нужную для компании сторону и мотивировать на повышение собственного уровня дохода.

Вы будете:
— Контролировать индивидуальные показатели эффективности, корректировать работу каждого сотрудника.
— Контролировать качество работы группы: Отдел контроля качества регулярно предоставляет вам аналитику по работе всех ваших сотрудников, вам нужно прорабатывать с каждым сотрудников выявленные проблемные зоны, помогать операторам соответствовать ожиданиям заказчиков.
— Проводить ежедневные и еженедельные собрания группы, мотивировать на результат, ставить текущие планы, инициировать и поддерживать внутреннюю конкуренцию между сотрудниками.
— Проводить конкурсы, организованные в компании для мотивации операторов. Оповещать о промежуточных результатах.
— Формировать отчёты по работе группы на каждом проекте.
Условия:
У нас:
— График работы 2/2, с 9 до 22.
— Зарплата состоит из оклада и премий по проектам. В зависимости от выполнения плана вашими сотрудниками, вы получаете большую или меньшую премию. Выплаты два раза в месяц.
— Вам в помощь постоянно работает отдел контроля качества, чтобы у вас всегда была аналитика по работе операторов, отдел обучения проводит для ваших сотрудников и для вас регулярные обучения как новым проектам, так и новым навыкам. Отдел разработки сценариев формирует максимально эффективные сценарии обзвона для операторов.
— Конкурсы для руководителей групп — мы поощряем работу лучших сотрудников как дополнительными финансовыми премиями, так и подарками, начиная от билетов в кино и заканчивая топовыми гаджетами.
— Внутри компании всегда открыто несколько привлекательных вакансий самых разных профилей. Если должность руководителя группы станет для вас мала, мы подберём для вас наилучшее применение вашим профессиональным навыкам.

Наш коллектив для нас — это не просто сотрудники, выполняющие определённые функции. Это команда, друзья, люди, с которыми вы проводите большую часть своего времени. Зайдите в наши группы в социальных сетях — посмотрите фотографии, почитайте, что пишут ваши будущие коллеги о своей работе. Мы хотим, чтобы вам было у нас комфортно, чтобы работа стала для вас неиссякаемым источником вдохновения, самореализации, драйва, основой стабильной жизни:)

Если вы чувствуете, что справитесь с этой работой — отправляйте резюме. Мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование. Ждём вас в нашей команде!
Сменный график работы
На территории работодателя
Контакты:
Эл. почта : t.shuvalova@smter.ru
Телефон: 8 (8162)78-00-58- Тамара
Добавить комментарий

* - Информацию, указанную в поле «Требования», но не связанную напрямую с деловыми качествами работника, следует трактовать как желаемые предпочтения работодателя, не являющиеся по своей сути ни обязательными, ни дискриминирующими (по признакам пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам). См. правила публикации, пункт 3.12.

Работа в Великом Новгороде (обмен ссылками: наша кнопка)
Rambler's Top100
Информационный ресурс «Работа в Великом Новгороде» © 2008-2017
Вакансии, резюме, курсы и обучение, репетиторы в Великом Новгороде.
Связь с технической поддержкой:

C 2016 года является официально зарегистрированным СМИ,
сетевым изданием «NOVJOB.RU - Работа в Великом Новгороде»
Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77-64902

Использование сайта NOVJOB.RU означает Ваше полное
и безоговорочное согласие с условиями использования,
обозначенными в Правилах публикации и условиях использования,
а также в Политике обработки персональных данных.

Наша группа ВКонтакте: vk.com/novjob