Баннеры:

    IT, Компьютеры
    Автосервис
    Бухгалтерия, аудит
    Ветеринария, работа с животными
    Волонтерство, добровольчество
    Государственная служба
    Грузчики, разнорабочие
    Дизайн, полиграфия
    Домашний персонал
    Издательство, СМИ
    Индустрия развлечений
    Инженеры, технологи
    Кадры, рекрутинг
    Красота и здоровье
    Культура и искусство
    Курьеры, доставка
    Логистика
    Маркетинг, реклама, PR
    Медицина, фармацевтика
    Многоуровн. маркетинг
    Модельный бизнес, промо-акции
    Монтаж, сборка
    Недвижимость
    Образование, наука
    Общественное питание
    Операторы ПК, баз данных, диспетчеры
    Охрана труда
    Охрана, безопасность
    Переводчики, писатели
    Перевозки, транспорт
    Продажи, сбыт
    Производство, промышленность
    Работа для студентов
    Работа с детьми
    Радиотехника и электроника
    Разовая работа
    Растениеводство
    Розничная торговля
    Руководство, управление
    Секретари, офис-менеджеры, администраторы
    Сельское хозяйство
    Склад
    Снабжение, закупки, ВЭД
    Страхование
    Строительство, ремонт
    Телевидение, телефония, связь, GSM
    Туризм и гостиничный бизнес
    Удалённая работа
    Физкультура и спорт
    Фото и видео
    Частичная занятость, совмещение
    Чистота и порядок
    Швейное дело
    Экономика, финансы, банк
    Электрика, электротехника
    Юриспруденция, нотариат
    _Прочее_

    Просмотр резюме

    Резюме: Руководитель, начальник отдела, начальник сектора

    Дата добавления: 25.03.2021 13:33
    Раздел: Руководство, управление; Экономика, финансы, банк;
    Образование:
    Высшее образование
    Год окончания 2009
    Новгородский государственный университет им. Я. Мудрого, Великий Новгород
    Экономический, Коммерция (торговое дело)
    Опыт работы:
    ноябрь 2014 – март 2021 Руководитель ВИП ВСП
    Сбербанк России, Великий Новгород
    Обязанности:
    Осуществление общего руководства подразделением по обслуживанию клиентов Сбербанк Первый:
    - распределение текущих обязанностей между работниками;
    - организация и проведение мероприятий по предотвращению и решению проблемных ситуаций;
    - выявление недостатков и внесение предложений по совершенствованию работы с целью повышения эффективности деятельности подразделения;
    - ведение делопроизводства ВИП ВСП;
    - проведение мероприятий, поддерживающих бренд компании, а также мероприятий рекламно-презентационного характера для клиентов Сбербанк Первый.
    Осуществление и организация эффективных продаж банковских, инвестиционных, страховых и прочих продуктов и услуг:
    - создание и реализация стратегии развития канала ВИП в Новгородском отделении в разрезе года;
    - координация работы клиентских менеджеров;
    - осуществление еженедельного мониторинга и контроля показателей;
    - планирование и внедрение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;
    - выявление и отработка отклонений с КМ в разрезе каждого КПЭ в рамках ежедневных встреч и еженедельных ревью;
    - планирование мероприятий с учетом отклонений.
    Персональное обслуживание, продажи и консультирование потенциальных и действующих клиентов Сбербанк Первый (в случае отсутствия КМ):
    - ведение базы клиентов, осуществление информационной поддержки;
    - формирование и ребалансировка портфелей клиентов;
    - продвижение новых продуктов и услуг;
    - совершение звонков и проведение встреч;
    - осуществление выездных встреч в рамках консультирования и оформления инвестиционных (Ноты, ИОСы, ПИФы, акции, облигации и пр.) и страховых (НСЖ, ИСЖ, Рантье и пр.) продуктов.
    Организация работы персонала ВИП ВСП:
    - организация и контроль работы операционно-кассового блока;
    - организация и контроль работы бизнес блока;
    - укомплектование, подбор и расстановка штата ВИП ВСП;
    - утверждение кандидатов на должности работников ВИП ВСП всех категорий;
    - осуществление мероприятий по адаптации вновь принятых работников категории КМ и администратор зала;
    - проведение/организация оперативного обучения работников ВИП ВСП;
    - выполнение функции наставника, подготовка кадрового резерва на все позиции, в том числе руководителя ВИП ВСП;
    - контроль обращений клиентов, допретензионная работа и пр.

    июнь 2014 – ноябрь 2014 Руководитель центра персонального обслуживания (Менеджер по Сбербанк Премьер)
    Сбербанк России, Великий Новгород
    Обязанности:
    - организация и контроль работы клиентских менеджеров Сбербанк Премьер;
    - осуществление ежедневного мониторинга и контроля показателей;
    - планирование и внедрение мероприятий по выполнению КПЭ;
    - выявление и отработка отклонений с КМ в разрезе каждого КПЭ в рамках еженедельных ревью;
    - планирование мероприятий с учетом отклонений;
    - организация обучения персонала;
    - выполнение функции наставника, подготовка кадрового резерва.

    июнь 2013 – март 2014 Клиентский менеджер Сбербанк Премьер
    Сбербанк России, Великий Новгород
    Обязанности:
    - обслуживание клиентов сегмента Премьер;
    - ведение и расширение электронной базы клиентов;
    - продажи посредством «холодных звонков» и почтовой корреспонденции;
    - продажи инвестиционных продуктов (паевые инвестиционные фонды, инвестиционное и накопительное страхование жизни);
    - реализация драгметаллов (ОМС, слитки);
    - формирование финансового портфеля клиента посредством персонального финансового планирования;
    - выявление и формирование потребностей клиента и минимизация рисков путем диверсификации финансового портфеля клиента за счет различных банковских продуктов;
    - выстраивание и сохранение долгосрочных доверительных отношений с клиентами.

    февраль 2013 – июнь 2013 Менеджер по продажам
    Сбербанк России, Великий Новгород
    Обязанности:
    - активное продвижение банковских продуктов (депозиты, сертификаты, кредитные и дебетовые карты и пр.);
    - привлечение клиентов на обслуживание, проведения мероприятий рекламно-презентационного характера,
    - осуществление телефонных переговоров;
    - продажи посредством «холодных звонков»;
    - кредитование физических лиц (потребительские кредиты, автокредитование);
    - послепродажное обслуживание и сопровождение клиентов.

    февраль 2012 – февраль 2013 Агент по продаже недвижимости
    ООО Фортуна, Великий Новгород
    Обязанности:
    - подбор объектов недвижимости в соответствии с потребностями клиента;
    - сопровождение клиентов на протяжении всей сделки;
    - подготовка договоров купли-продажи и необходимой документации.

    октябрь 2009 – февраль 2012 Менеджер по продажам
    ООО Северо-Запад нефтепродукт, Великий Новгород
    Обязанности:
    - ведение и расширение имеющейся базы клиентов;
    - реализация бензинов, дизельного топлива корпоративным клиентам;
    - анализ и планирование доставки нефтепродуктов (первичной, вторичной), и др. мероприятий, направленных на развитие контракта.

    август 2009 – октябрь 2009 Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами
    ООО Арктур, Великий Новгород
    Обязанности:
    - организация трудовой деятельности подчиненного персонала, постановка целей согласно стандартам компании, анализ, контроль;
    - выполнение планов продаж и улучшение качества обслуживания клиентов, профессиональное совершенствование и развитие кадрового состава.
    Сертификаты, удостоверения, другие документы:
    Сертификаты:
    2021 «Страхование»
    Корпоративный университет Сбербанка
    2021 «Управление дистанционными командами и сотрудниками»
    Корпоративный университет Сбербанка
    2021 «Soft Revolution: как управлять своими эмоциями?»
    Корпоративный университет Сбербанка
    2021 «Soft Revolution: как мыслить нестандартно при решении рабочих задач?»
    Корпоративный университет Сбербанка
    2021 «Основы российского законодательства в банковской сфере»
    Корпоративный университет Сбербанка
    2021 «Макроэкономика: Россия в XXI веке и финансовые кризисы»
    Корпоративный университет Сбербанка
    2021 «Performance Management: как ставить правильные цели»
    Корпоративный университет Сбербанка
    2020 Удостоверение о повышении квалификации Корпоративный университет Сбербанка по дополнительной профессиональной программе Финансовый советник Сбербанк Первый: профессиональная подготовка. Уровень 2.
    Корпоративный университет Сбербанка
    2020 «Преемственность и Наследование»
    "Mikhailov & Partners Private Services Group”
    2019 «Инвестиции в недвижимость»
    Сбербанк Управление Активами
    2019 «Базовые цифровые навыки»
    Корпоративный университет Сбербанка

    Благодарности:
    2019 -2020 гг.
    Благодарность за вклад в смотр конкурс территориального банка по итогам работы за 1 квартал 2019 года
    Благодарность победителю в номинации «Лидер продаж комиссионных продуктов» по итогам работы за 2 квартал 2019 года
    Благодарность за вклад в смотр конкурс территориального банка по итогам работы за 1 полугодие 2019 года
    Благодарственное письмо за высокие результаты по выполнению плана и качественный сервис 2020 года
    Личные качества:
    Занимаю активную жизненную позицию. Эффективно каскадирую стратегические цели компании до сотрудников, поддерживаю бренд работодателя. Обладаю развитыми компетенциями системного и стратегического мышления. Благодаря своим лидерским качествам, в частности, высокому уровню эмпатии, способна организовать комфортную атмосферу в коллективе, вести за собой команду и мотивировать ее участников на достижение общей цели, наставничаю, развиваю команду. Анализирую и синтезирую информацию. Обладаю когнитивной гибкостью, нахожу творческое решение проблем, расширяю свои знания и опыт. Поощряю разнообразие мнений, выстраиваю долгосрочные партнерские отношения. Определяю потребности клиентов, регулярно собираю обратную связь, применяю принцип клиентоцентричности в работе. Знаю и применяю в своей профессиональной области цифровые решения. Умею оценивать риски кибербезопасности и принимать действия по их предотвращению. Имею больший опыт межблочной синергии и реципрокации, ведения переговоров, выступления на публике, решения конфликтных ситуаций.
    Телефон для связи:
    +7-908-295-80-60, Яна
    Email для связи:

    Работа в Великом Новгороде (обмен ссылками: наша кнопка)
    Информационный ресурс «Работа в Великом Новгороде» © 2008-2021
    Вакансии, резюме, курсы и обучение, репетиторы в Великом Новгороде.
    Связь с технической поддержкой:

    C 2016 года является официально зарегистрированным СМИ,
    сетевым изданием «NOVJOB.RU - Работа в Великом Новгороде»
    Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77-64902
    Выходные данные сетевого издания

    Использование сайта NOVJOB.RU означает Ваше полное
    и безоговорочное согласие с условиями использования,
    обозначенными в Правилах публикации и условиях использования,
    а также в Политике обработки персональных данных.

    Наша группа ВКонтакте: vk.com/novjob