Баннеры:

    IT, Компьютеры
    Автосервис
    Бухгалтерия, аудит
    Ветеринария, работа с животными
    Волонтерство, добровольчество
    Государственная служба
    Грузчики, разнорабочие
    Дизайн, полиграфия
    Домашний персонал
    Издательство, СМИ
    Индустрия развлечений
    Инженеры, технологи
    Кадры, рекрутинг
    Красота и здоровье
    Культура и искусство
    Курьеры, доставка
    Логистика
    Маркетинг, реклама, PR
    Медицина, фармацевтика
    Многоуровн. маркетинг
    Модельный бизнес, промо-акции
    Монтаж, сборка
    Недвижимость
    Образование, наука
    Общественное питание
    Операторы ПК, баз данных, диспетчеры
    Охрана труда
    Охрана, безопасность
    Переводчики, писатели
    Перевозки, транспорт
    Продажи, сбыт
    Производство, промышленность
    Работа для студентов
    Работа с детьми
    Радиотехника и электроника
    Разовая работа
    Растениеводство
    Розничная торговля
    Руководство, управление
    Секретари, офис-менеджеры, администраторы
    Сельское хозяйство
    Склад
    Снабжение, закупки, ВЭД
    Страхование
    Строительство, ремонт
    Телевидение, телефония, связь, GSM
    Туризм и гостиничный бизнес
    Удалённая работа
    Физкультура и спорт
    Фото и видео
    Частичная занятость, совмещение
    Чистота и порядок
    Швейное дело
    Экономика, финансы, банк
    Электрика, электротехника
    Юриспруденция, нотариат
    _Прочее_

    Просмотр резюме

    Резюме: Администратор/ диспетчер/ менеджер/ оператор ПК (2/2, 1/3)

    Дата добавления: 13.10.2020 09:49
    Раздел: Операторы ПК, баз данных, диспетчеры; Охрана, безопасность; Перевозки, транспорт; Секретари, офис-менеджеры, администраторы; Частичная занятость, совмещение;
    Образование:
    [2000-2003] НовГУ им.Ярослава Мудрого, аспирантура (кафедра маркетинга);
    [1995-1999] НовГУ им.Ярослава Мудрого, экономист по специальности «Бухгалтерский учёт и аудит»;
    [1991-1994] Новгородский аграрный техникум, бухгалтер по специальности «Бухгалтерский учёт, контроль и анализ хозяйственной деятельности»
    Опыт работы:
    С марта 2019 по настоящее время:
    ГОКУ "Новгородавтодор"
    Должность Эксперт дорожного хозяйства ЦУП
    - Прием от населения, организаций и взаимодействующих служб сообщений в целях обеспечения безопасного и бесперебойного дорожного движения на закрепленных за филиалом участках дорог.
    - Составление отчетности по предоставленной производителями работ информации, отслеживание метеообстановки, контроль за своевременным выездом техники на линию для очистки и обработки проезжай части закрепленных сети автодорог за филиалом и качеством выполняемых работ.
    - Анализ, оценка достоверности поступившей информации, доведение её до соответствующих служб. Оповещение руководящего состава, предоставление докладов в МЧС и т.д.

    С декабря 2018 по май 2019:
    МУК "Служба заказчика по строительству и хозяйственному обеспечению" ЕДДС Новгородского муниципального района
    Должность - Старший оперативный дежурный
    - Прием от населения, организаций и взаимодействующих служб сообщений об авариях, происшествиях, угрозах или возникновении чрезвычайных ситуаций.
    - Анализ, оценка достоверности поступившей информации, доведение её до соответствующих служб.
    - Оповещение руководящего состава, представление докладов в МЧС и т.д.

    С октября 2017 по сентябрь 2018:
    ООО "ТолМетПром"
    Бухгалтер
    - ведение участка по расчетам с контрагентами;
    - работа с текущей и просроченной дебиторской задолженностью (анализ причин, отчетность по срокам и планам погашения, контроль за погашением, претензионная работа);
    - обработка и ввод путевых листов в 1с;
    - прочие поручения руководителей.

    С июня 2017 года по 31 августа 2017 (3 месяца)
    Руководитель КЦ
    ООО "Орион", г.Санкт-Петербург
    Грузоперевозки
    - управление оперативной деятельностью call центра;
    - организация и контроль качества деятельности операторов (входящие звонки);
    - анализ эффективности работы операторов (50 человек);
    - помощь операторам в решении сложных и нестандартных ситуаций;
    - разработка и актуализация сценариев разговора, стандартов обслуживания;
    - распределение нагрузки call центра, составление графиков работы (круглосуточный режим работы) и табелей рабочего времени;
    - набор, обучение и адаптация сотрудников;
    - контроль и анализ звонков сотрудников, работа над ошибками;выявление потребности в проведении тренингов;
    - расчет заработной платы операторов;
    - контроль дисциплины и выполнения плана;
    - разработка предложений по улучшению эффективности работы подразделения;
    - ведение необходимой аналитической и статистической отчетности;
    - координация работы со смежными подразделениями.

    С ноября 2016 по май 2017 года (7 месяцев)
    Руководитель КЦ (Полная занятость)
    ООО "Альянс плюс", г.Санкт-Петербург
    Грузоперевозки
    - управление оперативной деятельностью call центра;
    - организация и контроль качества деятельности операторов (входящие звонки);
    - анализ эффективности работы операторов (50 человек);
    - помощь операторам в решении сложных и нестандартных ситуаций;
    - разработка и актуализация сценариев разговора, стандартов обслуживания;
    - распределение нагрузки call центра, составление графиков работы (круглосуточный режим работы) и табелей рабочего времени;
    - набор, обучение и адаптация сотрудников;
    - контроль и анализ звонков сотрудников, работа над ошибками;выявление потребности в проведении тренингов;
    - расчет заработной платы операторов;
    - контроль дисциплины и выполнения плана;
    - разработка предложений по улучшению эффективности работы подразделения;
    - ведение необходимой аналитической и статистической отчетности;
    - координация работы со смежными подразделениями.

    Ноябрь 2012 - Октябрь 2016
    Уральский банк реконструкции и развития
    Должность - менеджер по продажам МСБ/ст.специалист по кредитованию
    Обязанности: Продажа банковских продуктов предусмотренных для клиентов Малого и Среднего сегментов;
    • Структурирование кредитной сделки;
    • Сбор документов для проведения анализа ФХД;
    • Первичный анализ ФХД;
    • Сопровождение КП до момента погашения кредита.

    Июнь 2012 - Октябрь 2012
    ЗАО "ФОРУС Банк"
    Должность - Заместитель руководителя ККО.
    Обязанности: кредитование субъектов микро и малого бизнеса.

    Октябрь 2011 - Июнь 2012
    ЗАО "Кредитный союз"
    Должность - Финансовый консультант.
    Микрофинансирование.
    Навыки:
    Владение программами МS Offiсе (Wогd, Ехсеl, Оutlоок, Internet, Power Point); справочно-правовыми системами «Гарант», «Консультант+»; программами «1С:Предприятие», «1С:Бухгалтерия», CRM
    Сертификаты, удостоверения, другие документы:
    Повышение квалификации должностных лиц и специалистов органов управления ГО и РСЧС
    ГОБОУДПО "Учебно-методический центр гражданской защиты и пожарной безопасности Новгородской области", Специалист дежурно-диспетчерской службы организации, 2019 г.

    Курсы "Бухгалтер-кадровик", сентябрь -декабрь 2011 г. (Бизнес-факультет НовГУ им. Я.Мудрого).
    Личные качества:
    • Коммуникабельность,
    • Ответственность,
    • Порядочность,
    • Организованность,
    • Высокая работоспособность,
    • Умение организовать работу команды,
    • Инициативность,
    • Нацеленность на результат,
    • Умение работать в стрессовых ситуациях,
    • Адаптация стиля работы под разных людей,
    • Признание ошибок, их анализ и исправление,
    • Постоянное обучение (чтение, курсы, тренинги) и определение мест практического приложения знаний.
    Дополнительная информация:
    Ищу постоянную вторую работу по договору ГПХ (либо другие варианты оформления без трудовой книжки). Смогу приступить к работе с 01.11.2020г.
    Телефон для связи:
    +7-921-841-58-00 Ирина (с 08 до 22)
    Email для связи:

    Работа в Великом Новгороде (обмен ссылками: наша кнопка)
    Информационный ресурс «Работа в Великом Новгороде» © 2008-2020
    Вакансии, резюме, курсы и обучение, репетиторы в Великом Новгороде.
    Связь с технической поддержкой:

    C 2016 года является официально зарегистрированным СМИ,
    сетевым изданием «NOVJOB.RU - Работа в Великом Новгороде»
    Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77-64902
    Выходные данные сетевого издания

    Использование сайта NOVJOB.RU означает Ваше полное
    и безоговорочное согласие с условиями использования,
    обозначенными в Правилах публикации и условиях использования,
    а также в Политике обработки персональных данных.

    Наша группа ВКонтакте: vk.com/novjob