IT, Компьютеры
Автосервис
Бухгалтерия, аудит
Государственная служба
Грузчики, разнорабочие
Дизайн, полиграфия
Издательство, СМИ
Индустрия развлечений
Инженеры, технологи
Кадры, рекрутинг
Красота и здоровье
Культура и искусство
Курьеры, доставка
Логистика
Маркетинг, реклама, PR
Медицина, фармацевтика
Многоуровн. маркетинг
Модельный бизнес, промо-акции
Монтаж, сборка
Недвижимость
Образование, наука
Общественное питание
Операторы ПК, баз данных, диспетчеры
Охрана труда
Охрана, безопасность
Переводчики, писатели
Перевозки, транспорт
Продажи, сбыт
Производство, промышленность
Работа для студентов
Работа с детьми
Радиотехника и электроника
Разовая работа
Растениеводство
Розничная торговля
Руководство, управление
Секретари, офис-менеджеры, администраторы
Сельское хозяйство
Склад
Снабжение, закупки, ВЭД
Страхование
Строительство, ремонт
Телевидение, телефония, связь, GSM
Туризм и гостиничный бизнес
Удалённая работа
Физкультура и спорт
Чистота и порядок
Швейное дело
Экономика, финансы, банк
Электрика, электротехника
Юриспруденция, нотариат
_Прочее_

Просмотр резюме

Резюме: Менеджер группы. Менеджер. Руководитель.

Дата добавления: 25.12.2017 11:16
Раздел: Логистика; Руководство, управление; Секретари, офис-менеджеры, администраторы; _Прочее_;
Образование:
2008 - 2013. НовГУ имени Ярослава Мудрого.
Высшее образование .
Специальность Дошкольная педагогика и психология.
Опыт работы:
Октябрь 2017- по настоящее время
L.Centrix ООО Должность Руководитель проектов.
Должностные обязанности L.Centrix ООО:
- Наставничество в рамках работы проекта;
- Проведение мероприятий по выполнению плановых показателей, повышению эффективности сотрудников, соблюдению критериев качества проекта, адаптация сотрудников;
- Урегулирование операционных вопросов с заказчиком;
- Стратегическое планирование, разработка и реализация мероприятий по увеличению объема продаж;
- Обучение.
Февраль 2015 - Август 2017 Интернет магазин 220 Вольт.
Должность Руководитель (менеджер) группы операторов.
Должностные обязанности 220 Вольт:
- Контроль за качеством обслуживания клиентов,аудит.
- Постановка целей, задач внутри группы для улучшения эффективности работы ИМ.
- Контроль выполнения операторами: плана продаж, увеличения оборота, продаж СТМ.
- Организация и проведение обучения для операторов ИМ: стандартам в компании - этика делового общения, техникам продаж в рамках работы ИМ, ознакомление и обучение работы в 1С, работа с официальным сайтом компании, в том числе работа с фильтрами, адаптация новых сотрудников.
- Урегулирование спорных вопросов с клиентами физических, юридических лиц по вопросу качества обслуживания.
- Работа с первичной документацией для юридических лиц, в том числе работа с претензионными вопросами по оформлению документации.
- Работа с задолженностью клиентов юридических лиц ( акты-сверки).
Апрель - Август 2014 ЗАО Телеросса Контактный центр.
Должность Супервизор Call-Центра
Должностные обязанности ЗАО Телеросса КЦ:
- организация и контроль работы персонала (коллектив более 100 человек);
- обеспечение загрузки Контактного Центра‚ поиск персонала, проведение собеседования;
- организация и проведение обучения для персонала внутри компании (операторы контактного центра);
- контроль качества на текущих проектах, разрешение вопросов по проектам;
- решение текущих операционных задач и их контроль;
- анализ индивидуальной и групповой статистики;
- исполнений различных поручений руководителя, замещение руководителя в его отсутствие;
- ежедневная отчетность в установленном порядке.
Июнь - Август 2012 Магазин одежды Московская Ярмарка.
Должность продавец - консультант.
Июнь - Август 2011 Детский оздоровительный центр «Семья »
Должность старший воспитатель.
Июнь-Июль 2010 «Салар» Кондитерская фабрика.
Должность мерчендайзер.
Навыки:
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Internet Explorer, Power Point, электронная почта) 1 С
Сертификаты, удостоверения, другие документы:
Водительское удостоверение категории "В", наличие личного автомобиля.
Личные качества:
Без в/п, активная жизненная позиция, творческое мышление, высокие организаторские способности, способность нести ответственность за коллектив, результат и принятие решений. Пунктуальна, коммуникабельна, быстро обучаема, стратегическое мышление, обладаю умением анализировать и систематизировать информацию.
Телефон для связи:
8-908-292-60-76 Светлана
Email для связи:

Работа в Великом Новгороде (обмен ссылками: наша кнопка)
Rambler's Top100
Информационный ресурс «Работа в Великом Новгороде» © 2008-2018
Вакансии, резюме, курсы и обучение, репетиторы в Великом Новгороде.
Связь с технической поддержкой:

C 2016 года является официально зарегистрированным СМИ,
сетевым изданием «NOVJOB.RU - Работа в Великом Новгороде»
Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77-64902

Использование сайта NOVJOB.RU означает Ваше полное
и безоговорочное согласие с условиями использования,
обозначенными в Правилах публикации и условиях использования,
а также в Политике обработки персональных данных.

Наша группа ВКонтакте: vk.com/novjob