IT, Компьютеры
Автосервис
Бухгалтерия, аудит
Ветеринария, работа с животными
Волонтерство, добровольчество
Государственная служба
Грузчики, разнорабочие
Дизайн, полиграфия
Домашний персонал
Издательство, СМИ
Индустрия развлечений
Инженеры, технологи
Кадры, рекрутинг
Красота и здоровье
Культура и искусство
Курьеры, доставка
Логистика
Маркетинг, реклама, PR
Медицина, фармацевтика
Многоуровн. маркетинг
Модельный бизнес, промо-акции
Монтаж, сборка
Недвижимость
Образование, наука
Общественное питание
Операторы ПК, баз данных, диспетчеры
Охрана труда
Охрана, безопасность
Переводчики, писатели
Перевозки, транспорт
Продажи, сбыт
Производство, промышленность
Работа для студентов
Работа с детьми
Радиотехника и электроника
Разовая работа
Растениеводство
Розничная торговля
Руководство, управление
Секретари, офис-менеджеры, администраторы
Сельское хозяйство
Склад
Снабжение, закупки, ВЭД
Страхование
Строительство, ремонт
Телевидение, телефония, связь, GSM
Туризм и гостиничный бизнес
Удалённая работа
Физкультура и спорт
Фото и видео
Частичная занятость, совмещение
Чистота и порядок
Швейное дело
Экономика, финансы, банк
Электрика, электротехника
Юриспруденция, нотариат
_Прочее_
Просмотр резюме
Резюме: Ищу работу: продажи, логистика/снабжение, диспетчирезация |
|
Дата добавления:
01.12.2017 11:54 Раздел: Индустрия развлечений; Логистика; Маркетинг, реклама, PR; Образование, наука; Операторы ПК, баз данных, диспетчеры; |
|
Образование: 2010-2014 Санкт-Петербургский государственный экономический университет Менеджмент, Менеджмент организации Красный диплом (бакалавр) 2014 - 2016 Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого Образовательный менеджмент, Педагогическое образование Красный диплом (магистр) |
|
Опыт работы: 2014 Управление средним профессиональным образованием НовГУ Заместитель директора Центра по воспитательной работе, культуре и молодежной политике Обязанности: планирование, разработка и реализация внутриорганизационных, городских и областных мероприятий, работа со студентами 2015 ОГА ПОУ "Технологический колледж", Великий Новгород Преподаватель специальных дисциплин Обязанности: проведение практических и теоретических занятий по профильным дисциплинам (основы менеджмента, управление персоналом, основы маркетинга сферы сервиса, психология сервисной деятельности, экономика), воспитательная работа с обучающимися. 2016 ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород Специалист Службы Поддержки Клиентов по оценке качества обслуживания Обязанности: определение уровня удовлетворенности клиентов качеством оказываемых услуг, выявление претензий и пожеланий клиентов, проведение опросов в целях маркетинговых исследований, подтверждение оплаты заказов и ее соответствия стоимости оказанных услуг. 2016 ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород Специалист Службы Поддержки Клиентов по работе с претензиями клиентов Обязанности: - сохранение клиентской базы, формирование и стимулирование лояльности клиентов по отношению к Компании; - обработка заявок на подтверждение завершения, переноса и отмены заказов; - корректировка условий, перерасчет стоимости заказов; - рассмотрение претензий клиентов с последующим урегулированием конфликтов между клиентом и Компанией; - информационная поддержка клиентов, консультирование по вопросам предоставления контактов Компании, перечня документов, способов и форм обращений в письменном виде и пр. вопросам; - организация взаимодействия между клиентом и подразделениями Компании по вопросам, не относящимся к компетенции Службы Поддержки Клиентов. 2016-2017 ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород Старший специалист Службы Поддержки Клиентов Обязанности: - исполнение аналогичного специалисту по работе с претензиями клиентов функционала; - рассмотрение нестандартных проблемных ситуаций с последующим урегулированием конфликтов между клиентом и Компанией, контроль за реализацией принятых решений; - рассмотрение запросов клиентов на возврат денежных средств с последующим оформлением соответствующей документации, рассмотрение обращений по компенсации порчи имущества, учет результатов обработки и реализации принятых решений по запросам клиентов; - контроль работы сотрудников и распределение нагрузки на специалистов Службы Поддержки Клиентов (включая корректировку графика работы); - обучение сотрудников отдела; - активное прямое взаимодействие с другими структурными подразделениями Компании. 2017 ООО «Центр Упаковки» («Упаковочка»), Великий Новгород Менеджер отдела материально-технического снабжения Обязанности: - управление закупками (оптимизация товарных запасов, поиск, переговоры с поставщиками, согласование условий поставок и пр.); - управление качеством закупаемой продукции; - управление ассортиментом; - эффективное взаимодействие с логистическим и финансовым подразделениями, с внутренними клиентами. |
|
Навыки: Уверенный пользователь ПК, офисных программ, офисной техники, фото- и видео- редакторов, базовые навыки 1С. Управление малыми группами (коллективы до 20 человек). Командная работа. Обучение аудитории (внутриорганизационное обучение, сфера научных знаний). Написание статей, регламентирующих документов (регламент работы структурных подразделений, функционал специалистов и т.д.). Работа со статистическими данными. Организация праздников, тематических мероприятий. Постановка шоу-номеров. |
|
Сертификаты, удостоверения, другие документы: Менеджмент организации Красный диплом (бакалавр) Образовательный менеджмент, Педагогическое образование Красный диплом (магистр) |
|
Личные качества: отличная коммуникабельность, инициативность, активность, грамотность, креативность в решении задач, дипломатичность, ответственность, исполнительность и аккуратность. Умение расставлять дела в порядке приоритетности, корпоративность, стрессоустойчивость. Участник международных научных конференций. |
|
Дополнительная информация: Окончил Новгородскую городскую детскую музыкальную школу им. П.И. Чайковского по классу "фортепиано". Занимаюсь музыкой на протяжении 15-и лет. Солист и хореограф музыкального театра "Водевиль". Лауреат городских, областных, региональных, всероссийских и международных вокальных конкурсов. |
|
Телефон для связи: +79110407003, Максим |
|
Email для связи: |