Баннеры:

    IT, Компьютеры
    Автосервис
    Бухгалтерия, аудит
    Государственная служба
    Грузчики, разнорабочие
    Дизайн, полиграфия
    Домашний персонал
    Издательство, СМИ
    Индустрия развлечений
    Инженеры, технологи
    Кадры, рекрутинг
    Красота и здоровье
    Культура и искусство
    Курьеры, доставка
    Логистика
    Маркетинг, реклама, PR
    Медицина, фармацевтика
    Многоуровн. маркетинг
    Модельный бизнес, промо-акции
    Монтаж, сборка
    Недвижимость
    Образование, наука
    Общественное питание
    Операторы ПК, баз данных, диспетчеры
    Охрана труда
    Охрана, безопасность
    Переводчики, писатели
    Перевозки, транспорт
    Продажи, сбыт
    Производство, промышленность
    Работа для студентов
    Работа с детьми
    Радиотехника и электроника
    Разовая работа
    Растениеводство
    Розничная торговля
    Руководство, управление
    Секретари, офис-менеджеры, администраторы
    Сельское хозяйство
    Склад
    Снабжение, закупки, ВЭД
    Страхование
    Строительство, ремонт
    Телевидение, телефония, связь, GSM
    Туризм и гостиничный бизнес
    Удалённая работа
    Физкультура и спорт
    Чистота и порядок
    Швейное дело
    Экономика, финансы, банк
    Электрика, электротехника
    Юриспруденция, нотариат
    _Прочее_

    Просмотр резюме

    Резюме: Ищу работу: продажи, логистика/снабжение, диспетчирезация

    Дата добавления: 01.12.2017 11:54
    Раздел: Индустрия развлечений; Логистика; Маркетинг, реклама, PR; Образование, наука; Операторы ПК, баз данных, диспетчеры;
    Образование:
    2010-2014
    Санкт-Петербургский государственный экономический университет
    Менеджмент, Менеджмент организации
    Красный диплом (бакалавр)
    2014 - 2016
    Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого
    Образовательный менеджмент, Педагогическое образование
    Красный диплом (магистр)
    Опыт работы:
    2014
    Управление средним профессиональным образованием НовГУ
    Заместитель директора Центра по воспитательной работе, культуре и молодежной политике
    Обязанности: планирование, разработка и реализация внутриорганизационных, городских и областных мероприятий, работа со студентами
    2015
    ОГА ПОУ "Технологический колледж", Великий Новгород
    Преподаватель специальных дисциплин
    Обязанности: проведение практических и теоретических занятий по профильным дисциплинам (основы менеджмента, управление персоналом, основы маркетинга сферы сервиса, психология сервисной деятельности, экономика), воспитательная работа с обучающимися.
    2016
    ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород
    Специалист Службы Поддержки Клиентов по оценке качества обслуживания
    Обязанности: определение уровня удовлетворенности клиентов качеством оказываемых услуг, выявление претензий и пожеланий клиентов, проведение опросов в целях маркетинговых исследований, подтверждение оплаты заказов и ее соответствия стоимости оказанных услуг.
    2016
    ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород
    Специалист Службы Поддержки Клиентов по работе с претензиями клиентов
    Обязанности:
    - сохранение клиентской базы, формирование и стимулирование лояльности клиентов по отношению к Компании;
    - обработка заявок на подтверждение завершения, переноса и отмены заказов;
    - корректировка условий, перерасчет стоимости заказов;
    - рассмотрение претензий клиентов с последующим урегулированием конфликтов между клиентом и Компанией;
    - информационная поддержка клиентов, консультирование по вопросам предоставления контактов Компании, перечня документов, способов и форм обращений в письменном виде и пр. вопросам;
    - организация взаимодействия между клиентом и подразделениями Компании по вопросам, не относящимся к компетенции Службы Поддержки Клиентов.
    2016-2017
    ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород
    Старший специалист Службы Поддержки Клиентов
    Обязанности:
    - исполнение аналогичного специалисту по работе с претензиями клиентов функционала;
    - рассмотрение нестандартных проблемных ситуаций с последующим урегулированием конфликтов между клиентом и Компанией, контроль за реализацией принятых решений;
    - рассмотрение запросов клиентов на возврат денежных средств с последующим оформлением соответствующей документации, рассмотрение обращений по компенсации порчи имущества, учет результатов обработки и реализации принятых решений по запросам клиентов;
    - контроль работы сотрудников и распределение нагрузки на специалистов Службы Поддержки Клиентов (включая корректировку графика работы);
    - обучение сотрудников отдела;
    - активное прямое взаимодействие с другими структурными подразделениями Компании.

    2017
    ООО «Центр Упаковки» («Упаковочка»), Великий Новгород
    Менеджер отдела материально-технического снабжения
    Обязанности:
    - управление закупками (оптимизация товарных запасов, поиск, переговоры с поставщиками, согласование условий поставок и пр.);
    - управление качеством закупаемой продукции;
    - управление ассортиментом;
    - эффективное взаимодействие с логистическим и финансовым подразделениями, с внутренними клиентами.
    Навыки:
    Уверенный пользователь ПК, офисных программ, офисной
    техники, фото- и видео- редакторов, базовые навыки 1С. Управление малыми группами (коллективы до 20 человек). Командная работа. Обучение аудитории (внутриорганизационное обучение, сфера научных знаний). Написание статей, регламентирующих документов (регламент работы структурных подразделений, функционал специалистов и т.д.). Работа со статистическими данными.
    Организация праздников, тематических мероприятий. Постановка шоу-номеров.
    Сертификаты, удостоверения, другие документы:
    Менеджмент организации
    Красный диплом (бакалавр)
    Образовательный менеджмент, Педагогическое образование
    Красный диплом (магистр)
    Личные качества:
    отличная коммуникабельность, инициативность, активность, грамотность, креативность в решении задач, дипломатичность, ответственность, исполнительность и аккуратность. Умение расставлять дела в порядке приоритетности, корпоративность, стрессоустойчивость.

    Участник международных научных конференций.
    Дополнительная информация:
    Окончил Новгородскую городскую детскую музыкальную школу им. П.И. Чайковского по классу "фортепиано". Занимаюсь музыкой на протяжении 15-и лет. Солист и хореограф музыкального театра "Водевиль". Лауреат городских, областных, региональных, всероссийских и международных вокальных конкурсов.
    Телефон для связи:
    +79110407003, Максим
    Email для связи:

    Работа в Великом Новгороде (обмен ссылками: наша кнопка)
    Rambler's Top100
    Информационный ресурс «Работа в Великом Новгороде» © 2008-2018
    Вакансии, резюме, курсы и обучение, репетиторы в Великом Новгороде.
    Связь с технической поддержкой:

    C 2016 года является официально зарегистрированным СМИ,
    сетевым изданием «NOVJOB.RU - Работа в Великом Новгороде»
    Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77-64902
    Выходные данные сетевого издания

    Использование сайта NOVJOB.RU означает Ваше полное
    и безоговорочное согласие с условиями использования,
    обозначенными в Правилах публикации и условиях использования,
    а также в Политике обработки персональных данных.

    Наша группа ВКонтакте: vk.com/novjob