IT, Компьютеры
Автосервис
Бухгалтерия, аудит
Государственная служба
Грузчики, разнорабочие
Дизайн, полиграфия
Издательство, СМИ
Индустрия развлечений
Инженеры, технологи
Кадры, рекрутинг
Красота и здоровье
Культура и искусство
Курьеры, доставка
Логистика
Маркетинг, реклама, PR
Медицина, фармацевтика
Многоуровн. маркетинг
Модельный бизнес, промо-акции
Монтаж, сборка
Недвижимость
Образование, наука
Общественное питание
Операторы ПК, баз данных, диспетчеры
Охрана труда
Охрана, безопасность
Переводчики, писатели
Перевозки, транспорт
Продажи, сбыт
Производство, промышленность
Работа для студентов
Работа с детьми
Радиотехника и электроника
Разовая работа
Растениеводство
Розничная торговля
Руководство, управление
Секретари, офис-менеджеры, администраторы
Сельское хозяйство
Склад
Снабжение, закупки, ВЭД
Страхование
Строительство, ремонт
Телевидение, телефония, связь, GSM
Туризм и гостиничный бизнес
Удалённая работа
Физкультура и спорт
Чистота и порядок
Швейное дело
Экономика, финансы, банк
Электрика, электротехника
Юриспруденция, нотариат
_Прочее_

Просмотр резюме

Резюме: Ищу работу: продажи, логистика/снабжение, диспетчирезация

Дата добавления: 01.12.2017 11:54
Раздел: Индустрия развлечений; Логистика; Маркетинг, реклама, PR; Образование, наука; Операторы ПК, баз данных, диспетчеры;
Образование:
2010-2014
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Менеджмент, Менеджмент организации
Красный диплом (бакалавр)
2014 - 2016
Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого
Образовательный менеджмент, Педагогическое образование
Красный диплом (магистр)
Опыт работы:
2014
Управление средним профессиональным образованием НовГУ
Заместитель директора Центра по воспитательной работе, культуре и молодежной политике
Обязанности: планирование, разработка и реализация внутриорганизационных, городских и областных мероприятий, работа со студентами
2015
ОГА ПОУ "Технологический колледж", Великий Новгород
Преподаватель специальных дисциплин
Обязанности: проведение практических и теоретических занятий по профильным дисциплинам (основы менеджмента, управление персоналом, основы маркетинга сферы сервиса, психология сервисной деятельности, экономика), воспитательная работа с обучающимися.
2016
ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород
Специалист Службы Поддержки Клиентов по оценке качества обслуживания
Обязанности: определение уровня удовлетворенности клиентов качеством оказываемых услуг, выявление претензий и пожеланий клиентов, проведение опросов в целях маркетинговых исследований, подтверждение оплаты заказов и ее соответствия стоимости оказанных услуг.
2016
ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород
Специалист Службы Поддержки Клиентов по работе с претензиями клиентов
Обязанности:
- сохранение клиентской базы, формирование и стимулирование лояльности клиентов по отношению к Компании;
- обработка заявок на подтверждение завершения, переноса и отмены заказов;
- корректировка условий, перерасчет стоимости заказов;
- рассмотрение претензий клиентов с последующим урегулированием конфликтов между клиентом и Компанией;
- информационная поддержка клиентов, консультирование по вопросам предоставления контактов Компании, перечня документов, способов и форм обращений в письменном виде и пр. вопросам;
- организация взаимодействия между клиентом и подразделениями Компании по вопросам, не относящимся к компетенции Службы Поддержки Клиентов.
2016-2017
ООО «ГТ «Газелькин», Великий Новгород
Старший специалист Службы Поддержки Клиентов
Обязанности:
- исполнение аналогичного специалисту по работе с претензиями клиентов функционала;
- рассмотрение нестандартных проблемных ситуаций с последующим урегулированием конфликтов между клиентом и Компанией, контроль за реализацией принятых решений;
- рассмотрение запросов клиентов на возврат денежных средств с последующим оформлением соответствующей документации, рассмотрение обращений по компенсации порчи имущества, учет результатов обработки и реализации принятых решений по запросам клиентов;
- контроль работы сотрудников и распределение нагрузки на специалистов Службы Поддержки Клиентов (включая корректировку графика работы);
- обучение сотрудников отдела;
- активное прямое взаимодействие с другими структурными подразделениями Компании.

2017
ООО «Центр Упаковки» («Упаковочка»), Великий Новгород
Менеджер отдела материально-технического снабжения
Обязанности:
- управление закупками (оптимизация товарных запасов, поиск, переговоры с поставщиками, согласование условий поставок и пр.);
- управление качеством закупаемой продукции;
- управление ассортиментом;
- эффективное взаимодействие с логистическим и финансовым подразделениями, с внутренними клиентами.
Навыки:
Уверенный пользователь ПК, офисных программ, офисной
техники, фото- и видео- редакторов, базовые навыки 1С. Управление малыми группами (коллективы до 20 человек). Командная работа. Обучение аудитории (внутриорганизационное обучение, сфера научных знаний). Написание статей, регламентирующих документов (регламент работы структурных подразделений, функционал специалистов и т.д.). Работа со статистическими данными.
Организация праздников, тематических мероприятий. Постановка шоу-номеров.
Сертификаты, удостоверения, другие документы:
Менеджмент организации
Красный диплом (бакалавр)
Образовательный менеджмент, Педагогическое образование
Красный диплом (магистр)
Личные качества:
отличная коммуникабельность, инициативность, активность, грамотность, креативность в решении задач, дипломатичность, ответственность, исполнительность и аккуратность. Умение расставлять дела в порядке приоритетности, корпоративность, стрессоустойчивость.

Участник международных научных конференций.
Дополнительная информация:
Окончил Новгородскую городскую детскую музыкальную школу им. П.И. Чайковского по классу "фортепиано". Занимаюсь музыкой на протяжении 15-и лет. Солист и хореограф музыкального театра "Водевиль". Лауреат городских, областных, региональных, всероссийских и международных вокальных конкурсов.
Телефон для связи:
+79110407003, Максим
Email для связи:

Работа в Великом Новгороде (обмен ссылками: наша кнопка)
Rambler's Top100
Информационный ресурс «Работа в Великом Новгороде» © 2008-2018
Вакансии, резюме, курсы и обучение, репетиторы в Великом Новгороде.
Связь с технической поддержкой:

C 2016 года является официально зарегистрированным СМИ,
сетевым изданием «NOVJOB.RU - Работа в Великом Новгороде»
Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77-64902

Использование сайта NOVJOB.RU означает Ваше полное
и безоговорочное согласие с условиями использования,
обозначенными в Правилах публикации и условиях использования,
а также в Политике обработки персональных данных.

Наша группа ВКонтакте: vk.com/novjob