IT, Компьютеры
Автосервис
Бухгалтерия, аудит
Ветеринария, работа с животными
Волонтерство, добровольчество
Государственная служба
Грузчики, разнорабочие
Дизайн, полиграфия
Домашний персонал
Издательство, СМИ
Индустрия развлечений
Инженеры, технологи
Кадры, рекрутинг
Красота и здоровье
Культура и искусство
Курьеры, доставка
Логистика
Маркетинг, реклама, PR
Медицина, фармацевтика
Многоуровн. маркетинг
Модельный бизнес, промо-акции
Монтаж, сборка
Недвижимость
Образование, наука
Общественное питание
Операторы ПК, баз данных, диспетчеры
Охрана труда
Охрана, безопасность
Переводчики, писатели
Перевозки, транспорт
Продажи, сбыт
Производство, промышленность
Работа для студентов
Работа с детьми
Радиотехника и электроника
Разовая работа
Растениеводство
Розничная торговля
Руководство, управление
Секретари, офис-менеджеры, администраторы
Сельское хозяйство
Склад
Снабжение, закупки, ВЭД
Страхование
Строительство, ремонт
Телевидение, телефония, связь, GSM
Туризм и гостиничный бизнес
Удалённая работа
Физкультура и спорт
Фото и видео
Частичная занятость, совмещение
Чистота и порядок
Швейное дело
Экономика, финансы, банк
Электрика, электротехника
Юриспруденция, нотариат
_Прочее_
Просмотр резюме
Резюме: Менеджер по обучению, менеджер по туризму. |
|
Дата добавления:
30.11.2017 14:37 Раздел: Кадры, рекрутинг; Продажи, сбыт; Телевидение, телефония, связь, GSM; Туризм и гостиничный бизнес; |
|
Образование: [2004-2008] Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, Санкт-Петербург Социально-культурный сервис и туризм, Специалист по сервису и туризму [2002-2004] «Новгородский Государственный колледж строительства, предпринимательства и права" Гостиничный сервис и туризм, Менеджер Повышение квалификации, курсы: [2016] - "Тренинг для тренеров" (ООО "Т2 Мобайл", Санкт-Петербург); [2014] - Тренинг "Управление временем" (Компания "Forma-Futuro", Санкт-Петербург); [2013] - Тренинг "Эффективные переговоры" (ОАО «Tele2 –Санкт-Петербург); [2013] - "Тренинг для тренеров" (Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим", Великий Новгород); [2012] - Тренинг "Эффективные продажи", "Тренинг для тренеров" (ОАО «Tele2 –Санкт-Петербург»). |
|
Опыт работы: [Март 2012 — Август 2017] ООО "Т2 Мобайл", Великий Новгород Старший специалист по обучению Основные обязанности: - организация, проведение обучения и сопровождение персонала всей розничной сети Tele2, партнерской розницы и сотрудников отдела продаж (вебинары, тренинги, мастер-классы, тренинг на рабочем месте и пр.); - участие в подборе персонала монобрендовой сети; - проведение аттестации персонала в соответствии с программой обучения; - контроль дистанционного обучения и оценка качества его прохождения; - актуализация региональной информации в системе дистанционного обучения; - адаптация и доработка центральных шаблонов скриптов и других материалов обучения в соответствии с особенностями региона; - обработка и аналитика данных по обучению персонала. [Октябрь 2008 — Март 2012] ООО "Т2 Мобайл", Великий Новгород Специалист по обслуживанию абонентов Основные обязанности: - обслуживание абонентов В2С/В2В (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т.д.); - консультирование абонентов по условиям подключения, тарифным планам, услугам; - дополнительные продажи существующим абонентам с целью увеличения выручки, числа активных номеров и проникновения дополнительных услуг; - заключение договоров с корпоративными клиентами; - работа с жалобами. [Октябрь 2004 — Июль 2008] Новгородский филиал ОАО АКБ «Росбанк» (Societe Generale Group), Великий Новгород Кредитный эксперт Основные обязанности: - продажа кредитных продуктов Банка; - оформление договоров; - консультирование клиентов по вопросам предоставления и оформления всех розничных кредитных продуктов Банка; - взаимодействие с подразделениями Банка; - формирование кредитных заявок клиента; - формирование кредитных досье, анализ финансового состояния заемщиков. |
|
Навыки: Навыки продаж, обучение и развитие, обучение персонала, оценка персонала, ориентация на результат, дистанционное обучение, проведение тренингов, умение работать в команде, групповое обучение, проведение тренинга для новых сотрудников, анализ данных, обучение команды продаж, активные продажи, работа с жалобами клиентов, клиентоориентированность, уверенный пользователь ПК, навыки работы в специализированных программах (SAP, 1С: Розница), навыки проведения презентаций, контроль качества, заключение договоров, работа с возражениями, работа с базами данных, аналитика продаж, знание техники продаж. Иностранные языки: Английский (Intermediate); Немецкий (Elementary); Шведский (Elementary). |
|
Сертификаты, удостоверения, другие документы: Водительские права категории B. |
|
Личные качества: Личные качества: инициативность, коммуникабельность, доброжелательность, целеустремлённость, ответственность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, умение работать в режиме многозадачности, ориентация на результат. Рекомендации по запросу. |
|
Дополнительная информация: Увлечения: изучение иностранных языков, путешествия, фотография. |
|
Телефон для связи: +7 (908) 225-17-51, Светлана |
|
Email для связи: |